北部教育訓練

生產/桃園教育訓練:如何幫助顧客解決問題的品管專業人員

如何幫助顧客解決問題的品管專業人員(報名表)

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◊ 彭信良先生(榮獲2001年度企業經營顧問楷模)

◊ 學歷:國立台北工專工業工程科、國立台灣科技大學工管系。

◊ 經歷:東元電機生管員、亞力電機生管課長、建台水泥企劃專員、墩豐機械建廠經理、群英企管總經理、群力顧問總經理、成功大學顧問師班講師、中國生產力中心顧問師班講師、中華民國企管顧問協會高級顧問師班講師、聯合輔導中心財務顧問師班講師、逢甲大學企管系兼任講師,輔導海內外企業350家以上。


◊ 課程目的

1.     客戶抱怨是品質管理的起頭,本課程告之品管人員用何種角度使品質成本降低。

2.     掌握各項品管技術,可大幅提升解決品管問題的能力。

3.     運用預防品管與個案品管的交互運用,以降低品質不良,提高顧客滿意度。


◊ 課程內容

 一、品管人員的績效指標。

  二、顧客抱怨處理程序。

  三、對品質管理理念的認知。

  四、品質管理的範圍

      1.品質規劃。             2.品質控制。             3.品質改善。

  五、掌握品質管理系統的精義。

  六、品管技術的運用

      1.標竿法。      2.品質機能展開。     3.QC手法。     4.VA、VE法。     5.計22種。

  七、品質異常的處理步驟。

  八、預防品管與個案品管的交互運用

  九、如何扮演一個成功的品管人。

  十、附件:1.品管手法。      2.國家品質獎。       3.戴明獎。      4.品質保證體質圖。


◊ 參加對象:

 1.品管人員。    2.品管主管。    3.現場主管。     4.總經理室幕僚。    5.有興趣者。


◊ 上課日期:109年4月23日(週四),9:00~16:00  共計6小時。

◊ 上課地點:桃園市縣府路59號2樓201會議室(桃園勞工育樂中心)。

◊ 課程費用:每位NT:2,000元(含文具、教材、講義、營業稅、午餐等)二人以上九折優待。


◊ 繳費方式:

1.上課前繳清費用,可用現金或即期支票,抬頭請寫『群力顧問股份有限公司』。

2.銀行匯款:台中銀行潭子分行,帳號039-22-1020679,戶名:『群力顧問股份有限公司』。

◊ 報名方式:

1.請填妥報名表,利用傳真報名。TEL:04-2241-5742  FAX:04-2241-1311  尤小姐

2.或請至:台中市北屯路390號3樓之1『群力顧問股份有限公司』現場報名。即日起接受報名,額滿截止。

 

 

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